Beatrix Travel AG - Reisebüro für Kanada, Neuseeland, Costa Rica und Australien - Rapperswil-Jona

An Neu

Für die Sommerferien schwebte uns eine Rundreise vor durch die Atlantikprovinzen von Kanada (Nova Scotia, New Brunswick und Prince Edward Island).
Die Reiseberaterin nahm sich Zeit, um sich unserer Wünsche und Bedürfnisse (2 Erwachsene und ein Teenager) anzunehmen und hat uns daraus eine abwechslungsreiche 3-wöchige Rundreise zusammengestellt.
Die Reise verlief bilderbuchmässig auch genau „nach Plan“, bei schönem sommerlichen Wetter und wir haben unsere Ferien mit den vielen tollen Eindrücken und spannenden Erlebnissen sehr genossen.
Wir würden unsere nächste grössere Reise wieder bei Beatrix Travel AG buchen und empfehlen dieses Reisebüro gerne allen weiter.

Patricia Widmer

Sometimes dreams come true!
Das Team von Beatrix Travel hat bei der Planung unserer Reise sehr gut hingehört, um die Wünsche aller Familienmitglieder (2 Erwachsene, 2 Kinder - 11 & 13 Jahre) genau zu erfassen.
Mit ausserordentlichem Know-how wurde eine Reiseroute zusammengestellt, die abseits der grössten Touristenströme, unseren Traum wahr werden liess.

Dunja Blumenthal

Da meine Reise nicht wie geplant verlief, war ich auf die Unterstützung des Reisebüros angewiesen um die notwendigen Dokumente an die Reiseversicherung einzureichen, damit mir diese die Leistungen zurückerstatteten. Das Reisebüro unterstützte mich sofort und war auch sofort bereit direkt mit der Reiseversicherung Kontakt aufzunehmen, was ich sehr zu schätzen wusste.

MiMo

Reise-"Beratung" --> Fehlanzeige

Bei einem Erstgespräch sollten unsere Bedürfnisse für eine 4-wöchige Kanada Reise abgeholt werden. Für meine Frau und mich war es die erste, gemeinsame Reise. Wir waren entsprechend bemüht, alle Fragen zu beantworten, um eine geeignete Reiseplanung zu ermöglichen. In der Zeit danach bekamen wir ein Angebot für Flug, Camper und einige Hotelübernachtungen bei An-/Abreise. Die Kommunikation war in Ordnung, das Preisangebot erschien uns gleichermassen. So bestätigten wir das Angebot, welches auch eine 1-stündige Routenberatung beinhaltete. Nach dem zweiten Termin (Routenberatung) war unser Fazit sehr ernüchternd. Es waren weder die Unterlagen aus unserem Erstgespräch, noch ein schriftlicher Routenvorschlag vorbereitet. Stattdessen wurden uns wieder irgendwelche Standard-Fragen gestellt, also würden wir auf Feld 1 anfangen. Dieses Vorgehen kann man nur als unseriös betiteln. Fazit: die Buchung von Camper und Flug hätten wir auch direkt machen können. Wir haben keinerlei Mehrwert vom Reisebüro erhalten. Da reicht ein im Preis (7000.-) inbegriffener Reiseführer einfach nicht aus! Wir können das Reisebüro in keiner Weise weiterempfehlen.

Reto Ziltener

Wir hatten am 21. Januar 2023 ein Erstgespräch für unsere Kanadaferien im September. Leider konnten unsere Erwartungen danach in keiner Weise erfüllt werden. Uns wurden keine spezifischen Vorschläge für Ostkanada unterbreitet, sondern während dem Gespräch einige Routenideen aufgezeigt, die in der Vergangenheit für die Kundschaft erstellt worden waren. Diese waren aber weder auf unsere Zeit (September) noch auf unsere Reisedauer abgestimmt. Ein individueller Vorschlag wurde uns, obwohl am Gespräch versprochen, nie übermittelt.

Nachdem Besuch herrschte seitens des Reisebüros dann Funkstille. Für die Reservation des Campers musste es dann plötzlich schnell gehen, da sonst die Frühbucherrabatte nicht mehr gelten würden. Also entschieden wir uns innerhalb von 1 ½ Tagen. Leider waren da die Informationen des Reisebüros nicht korrekt. Uns wurde z.B. mitgeteilt, dass eine

Übernahme/Übergabe am Sonntag mit Zusatzkosten verbunden sei, weshalb wir unseren Reiseplan angepasst haben. Nachdem wir festgestellt hatten, dass die Zusatzkosten der Sonntagsabgabe erst im Oktober gelten, haben wir dies wieder korrigiert, wofür uns das Reisebüro eine Umbuchungsgebühr von CHF 120 verrechnet hat.

Für die gebuchten Flüge mussten wir die Buchungscodes beim Reisebüro selber einfordern, damit die Sitzplätze reserviert werden konnten. Unsere Erwartung ist, dass nach Bezahlung und Buchung die Unterlagen rasch komplett zugestellt werden. Leider Fehlanzeige.

Bereitstellung der Unterlagen: Die Informationen in den Bestätigungen und Rechnungen waren leider «copy/paste» und teils irreführend. Ferner wurden uns die Resieunterlagen erst eine Woche vor der Abreise zugesandt. Etwas knapp.

Wir hatten uns ans Reisebüro gewandt, weil wir keine Standard- resp. Pauschal-Reise vor uns hatten. Eine Beratung und Dienstleistung wie beworben und im Erstgespräch hervorgehoben fehlte komplett. Nur für Buchungen benötigen wir in der heutigen Zeit kein Reisebüro mehr. Schade!

Immerhin positiv: Die Buchungen der Flüge und des Campers waren korrekt und es hat alles geklappt.

Claudio Giardina

Ein besonderen Dank möchte ich an Frau Lustenberger aussprechen. Sie hat massgeblich dazu beigetragen, meinen "Bubentraum" vom fernen Hawai'i zu verwirklichen. Die Reiseplanung begann mit einem bedürfnisklärenden Evaluationsgespräch. Die Ergebnisse wurden in einem Reiseprogrammvorschlag zusammengefasst und nach kleinen Justierungen war das Programm perfekt. Die Buchungen waren ideal und der Programmablauf verlief von den Flügen bis hin zu den Automietungen und den Beherbergungen ideal.
In diesem Sinne möchte ich die Beatrix Travel AG der Google-Community gerne weiterempfehlen, bei der Ihr Eure Traumreise sowohl verwirklichen könnt als auch während der Reise - dank der herrvorragenden Planung - gut aufgehoben wisst :-).

Sabine Klein

Wer eine individuelle Reise abseits der Touristenpfade sucht, ist in diesem kleinen Reisebüro genau richtig. Es wurden alle unsere Wünsche (und das waren so Einige bei zwei Erwachsenen und zwei Teenagern) berücksichtigt. Es war eine traumhafte Abenteuer Reise auf der wir an sehr vielen tollen Orten waren, zu welchen wir ohne die Reiseplanung durch Frau Cometti niemals gefahren wären.
Den einen Stern Abzug gibt es für den etwas "holprigen" Buchungsprozess welcher wahrscheinlich auch an der aktuellen Situation in Kanada liegt (erstes Reisejahr nach Corona).
Beim nächsten Kanada Trip kommen wir gerne wieder bei ihnen vorbei.

Angela S.

Ich bin so happy, dass ich mich für meine Neuseelandreise für dieses Reisebüro entschieden habe. Meine Anliegen wurden gehört und berücksichtigt. Die Tour war sensationell geplant. Ich konnte mich voll und ganz auf die Erlebnisse und Aktivitäten auf der Insel einlassen.
Die Mitarbeitenden waren stets freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank! Gerne wieder...