TUI Norge (office) - Oslo

johnny walker

Bin oft nach Zypern mit TUI geflogen. Sehr Zuverlässig.

Pål Christensen

Vi var på Platanias i august 24. Hotellet vi var på hette Marika og var greit. Det er ikke problemet her. Problemet her er TUI. Vi bestilte turen med TUI fordi vi er Scandic medlemmer og vil få samme poeng for antall kroner vi betalte for turen. I fjor måtte vi krangle lenge før vi fikk poengene. I år er det samme problem. De sier vi ikke har brukt rett link. Det stemmer ikke. Vi bestilte turen var Scandiclinken som skal brukes. Et annet argument de brukte var at turen var satt ned i pris. Hvor står dette? Hvordan kan man vite at man mister Scandic poeng hvis prisen går ned? Opplever at TUI driver en kundefientlig forretning som vi ikke ønsker å være med på. Neste gang blir det andre selskaper uansett pris. Anbefaler andre å gjøre det samme hvis man ikke opplever at TUI ønsker å gi et godt produkt til sine kunder.

Isa Kirkerød

Vi booket en tur til Gran Canaria. 3 dager etterpå spurte vi om de kunne endre reisen for oss til et dyrere og mindre attraktivt alternativ. Turen vi har bestilt har gått opp i pris. Turen vi ønsker å bestille går stadig ned. For å gjøre endringen skulle de ha 6000 i tillegg. Jeg fikk beskjed om at jeg kunne ringe kundeservice om jeg var misfornøyd med svaret jeg fikk på chat. Jeg ringte og fikk snakke med en kundebehandler som ikke ga meg noe klart svar på klagen min. Hun skulle ringe meg opp på avtalt tidspunkt dagen etter, men ingen ringte. Jeg ringte selv inn igjen og har nå brukt flere timer på dette, og fikk til slutt svar av en 3. kundebehandler som ba meg vente enda en dag på å få svar. Mest sannsynlig for å slippe å fortelle meg at de ikke kunne gjøre noe med prisen nok en gang. Alt i alt så fikk TUI nok en misfornøyd kunde, og de tapte økonomisk. Tap for oss begge.

Carina Grønnevik

Selve hotellet var bra, men alle 5/6 tilvalg til turen ble ikke mottatt. Og de vil ikke refundere tilvalgene på 4400kr som ikke ble mottatt. Har blitt kastet rundt i systemet deres i 3 måneder og ingen vil ta ansvar eller betale tilbake for utflukter som ikke er mottatt. Veldig skuffet...

Olav Azmi Amith

Fantastisk ferie hos Tui blue tropical I Tyrkia.

- god mat
- god service
- masse aktivitet for barna

Det eneste som vi var misfornøyd med var når vi flydde tilbake med freebird airline. Vi hadde ikke beinplass når vi satt. De satte oss inn i flyet som sild i tønne.

Nicholas Larsson

Arroganse og inkompetanse fra start til slutt. Booke ikke med TUI, det er ikke verdt pengene!
Klagesaken min ble åpnet og avsluttet, av TUI. TUI hadde ingen løsning på problemet og henviste til travle tider.
Skal man på tur vil man jo ha forutsigbarhet og noen som vet hvordan det funker med reiser. Nja, TUI stiller ikke akkurat sterkt her.

Hanne K

Kjempe vanskelige å få tak i! Og kundeservicen er fraværende! Skulle bare bytte hotell, men ikke engang det klarer de å få til. De følger ikke reglene deres selv og når de endelig fant ut at det var lov å bytte hotell, da var det en haug med dårlige unnskyldninger og at prisen er det dobbelte osv! Nei fysj! Styr unna TUI!

Simen Smedstuen

Kunne skrevet en lang avhandling om hvor dårlig/ubrukelig kundeservicen er, men kort oppsummert. TUI booker feil hotell til oss noe vi bruker 3 dager i tlf og email med de for å løse. Når vi tror at alt er løst og vi kommer på hotellet i Spania viser det seg at de ikke har løst dette. Noe som fører til at vi må sitte i 6t i hotell lobbyen på tlf med de. På toppen av det hele så sier de rett ut at de tror vi lyver, selvom vi har sendt screenshots av de ulike email samtalen osv. ender opp med at vi må legge ut for hotellet for å ha en plass å sove. De sier så at vi skal få en refusjon på x kr, dette får vi se om de holder. Alt i alt var en dag av ferien borte, en svært dårlig opplevelse.