Best City Travel GmbH - Motorrad Reisewelt - Helmbrechts

Bernard M.

Wir haben vom 20.10. bis 02.11.2024 die Südstatten Tour mit Motorrad-Reisewelt gemacht, leider war es der totale Reinfall.
Der Tourguide, gab uns bei der Begrüßung zu verstehen, dass er nach amerikanischen Prinzip bezahlt wird und daher auf Trinkgeld angewiesen wäre... gibt es Trinkgeld nicht erst nach erbrachter positiver Leistung? Ferner sagte er, dass beim einfahren abends am Hotel er Feierabend hätte... und das alles auf Bayrisch, Hochdeutsch zu sprechen wäre nicht sein Ding...
Bei manchen Ausfahrten hatten wir Probleme an dem Tourguide dran zu bleiben, da er gut Gas gab. Auf einem 5-spurigen Highway fuhr er einfach davon. Keiner aus der Gruppe konnte mithalten und die Gruppe wurde einfach auseinander gerissen. Ein mitfahrende Kollege und ich sind in einem Harley Davidson Chapter. Wir machen viele Ausfahrten im Jahr, aber sowas haben wir noch nicht erlebt. Als wir den Tourguide darauf ansprachen, meinte er, einer von uns hätte übernehmen können. Er könne nicht immer in den Rückspiegel schauen ob alle mitkommen. Außerdem irgendwann würden wir ihn ja sowieso wieder treffen.
Meine Frau hat erst seit 2 Jahren den Motorradführerschein - dies wurde auch bei der Anmeldung erwähnt und beim Tourguide direkt angesprochen - trotzdem wurde dies bei der Platzeinteilung nicht berücksichtigt. Deswegen haben wir die Reihenfolge eigenständig geändert (meine Frau direkt hinter dem Tourguide) und dann wurde es etwas besser.
Mit uns fuhren ebenfalls 2 Pärchen, die dem Tourguide aus einer vorherigen Tour bekannt waren, sie wurden z.B. bei der Zimmerwahl bevorzugt. Die ausgesuchten Motel/Hotelzimmer waren mittlerer Standard.
Einzig der Pickup Fahrer, welcher das Gepäck transportierte, war immer nett und hilfsbereit - daher einen Stern, sonst hätten wir gar keinen gegeben.
Nach der Rückankunft haben wir unsere Enttäuschung/Beschwerde schriftlich bekannt gegeben. Wir mussten leider sehr lange auf eine Stellungnahme warten. Dann kam eine vorgefertigte Standard Antwort, welche nichts aussagte und sich auf unsere Beschwerde leider überhaupt nicht bezog.
Bei dem hohen Reisepreis, hätten wir definitiv mehr Professionalität erwartet, weiterempfehlen können wir Motorrad-Reisewelt deshalb absolut nicht... ;(

Anni

Unsere Südstaatentour mit Motorrad-Reisewelt vom 20.10.–02.11.2024 war enttäuschend und wurde unseren Erwartungen in keiner Weise gerecht. Der hohe Reisepreis versprach Professionalität, doch unsere Erfahrungen zeigten das Gegenteil.
Die Hauptprobleme im Detail:

1. Reiseleitung: Der Tourguide war weder präsent noch erreichbar für Fragen oder Anliegen. Statt einer aktiven Unterstützung wirkte die Reiseleitung unmotiviert und desinteressiert, was die Stimmung erheblich beeinträchtigt hat.

2. Sicherheitsmängel: Bereits am zweiten Tag fiel ein Teilnehmer wegen einer Reifenpanne fast einen ganzen Tag aus. Uns wurde erklärt, dass solche Pannen „nicht unüblich“ seien. Das ließ eine unzureichende Vorbereitung des Veranstalters vermuten.

3. Versteckte Kosten: Während der Buchung wurde der hohe Reisepreis durch die Guides gerechtfertigt. Vor Ort wurde jedoch eine zusätzliche Zahlung pro Tag und Teilnehmer „bei Zufriedenheit“ vorgeschlagen. Das empfanden wir als intransparent und irreführend.

4. Ignorierte Kritik: Seit dem 08.11.2024 warten wir auf eine Antwort zu unseren Rückfragen und Rückforderungen. Der Umgang mit Kundenkritik wirkt auf uns schlicht ignorant.

Positiv
Der Fahrer des Gepäckwagens war der einzige Ansprechpartner, der zuverlässig und hilfsbereit war.

Fazit
Für den hohen Preis und die zusätzlichen Kosten hätten wir deutlich mehr Professionalität erwartet. Leider können wir Motorrad-Reisewelt nicht weiterempfehlen.

бамбук ?.

Das wohl beste Reisebüro im Landkreis Hof.
Habe jetzt schon öfters dort Reisen gebucht und ich war immer wieder voll zufrieden vor Ort.
Ein Angenehmes Klima vor Ort, freundliche Mitarbeiter und viel Fachwissen, gerade zu Reisen in die USA.
Danke an Sven, Gitti und Katharina und ich komme wieder! (:

Daniel G.

Wir waren mit dem Guide Ray von New Orleans, via Memphis, Blue Mountain und nach Orlando unterwegs! War eine tolle Tour und Ray hat das sehr gut gemacht. Er gab uns wertvolle Tipps und zeigte und das Land. Nur zum empfehlen und gerne wieder...

Dragana M.

So, einige Wochen her seit wir die Coast to Coast Tour gemacht haben. Fazit: Ich bin dieses Mal sehr enttäuscht gewesen. Im Vorfeld wurde schon im Reisebüro nicht sorgfältig gearbeitet, mir wurde am 23.6.23 zugesichert das ich eine Heritage bekomme, das lag mir sehr am Herzen und ich habe es auch mehrmals erwähnt, darauf hin, hieß es ,gar kein Problem. Immerhin lag eine sehr lange Strecke vor uns über 5000 km in drei Wochen.
Was ist passiert ich bekam eine Low Rider, (na ja, das ist wie eine kleine Enduro, Nackt und Hart, die ich bei den schlechten Straßen natürlich übelst zu spüren bekam) von wegen neuester technischer Stand. Ein total verantschtes Motorrad mit ca. 50000 km drauf und das schönste kam erst, ich bin drei Wochen lang ohne Rück- und Bremslichter gefahren, nicht das es jemand interessiert hätte. Am 4 Tag der Tour die nächste Überraschung, der Tank ist übergelaufen, der Tankdeckel war kaputt, der erst Tage später ersetzt worden ist. In der zwischen Zeit konnte man sich nur Ärgern. Es ist in meinen Augen echt traurig das bei einer so großen Tour seitens des Veranstalters nicht drauf geachtet wird das Versprechen eingelöst werden, egal was im Vertrag steht, ein Versprechen ist ein Versprechen und ein müdes " es tut uns Leid", damit ist es wirklich nicht getan.
Von 6 Harleys sind 3 mit Mängeln gewesen, keine gute Bilanz in meinen Augen. Faszinierender Weise haben die anderen Fahrer die Möglichkeit zur Zuzahlung für das Wunschmotorrad bekommen, uns wurde es gar nicht Angeboten, ich hätte die 150 Euro gerne extra bezahlt.
Zur Tour selber, das ist jetzt Geschmacksache, ganz viel gerade aus, auf ganz schlechten Straßen (und dann auf einer Low Rider)
es hatte irgendwie den Charakter von einer Überführungstour.
Es gab ab Mitte der zweiten Woche auch sehr schöne und interssante Landschaften und Städt zu sehen aber es kam alles viel zu kurz, manches hatten wir auch gar nicht gesehen weil es zeitlich nicht gereicht hat. Machnes war aber auch gar nicht so Sehenswert. Leider, ich würde die Tour so nicht nochmal machen wollen, wenn man dann auch den Preis bedenkt, nein. Schade ich hatte mich so sehr darauf gefreut.

Wolfgang Z.

Man kann das Unternehmen nur empfehlen
Mit dem Guide Rai erkundeten wir Amerika mit den Harleys,Street Glide und Haritage 5288 km in über 17 Tagen , guteTourplanung, sightseeing,chicago,Los Angeles und Hubschrauberflug über den Grand Canyon, Streifzug durch Las Vegas.....15 km zu Fuss, und wir sahen das Land mit sehr viel Sehenswürdigkeiten und auch wie es wirklich ist die echte Route 66
Tolle Abende verbracht und uns wehmütig von unserem Guide verabschiedet

Frank H.

Für uns das beste Reisebüro. Vor allem die Angebote mit den Harleys und den USA-Reisen fastziniert uns!

Heino G.

Für mich das beste Reise Büro für Harley Reisen in USA freundliche Leute