Eisbär Events GmbH - Kirchgellersen

Daniel Bohmbach

Verdient nicht mal einen Stern.
Eisbär Events GmbH ehemals PK Events GmbH ist nicht in der Lage, seit Juli 2024 ausstehende Ticketgelder zurück zu erstatten.

Hintergrund: Im März kaufte ich Tickets für ein MonsterJam Event in Gelsenkirchen welches am 19.7. abgesagt wurde. Laut der Verkaufsplattform Ticketmaster läuft das Rückerstattungsmanagement über den Veranstalter, PK Events.
Umgehend habe ich eine Nachricht mit der Bitte um Rückerstattung gesendet. Auch weitere Kontaktaufnahmen, sowie die vom Veranstalter gewünschte Rücksendung der ausgedruckten e-Tickets und Schreiben meines Anwalts blieben unbeantwortet. Stattdessen erhielt man bis zum 30.10.2024 nur Massenmails und der Prokurist des Unternehmens tauchte in einer Facebook-Gruppe, von mehreren hundert geschädigten, auf. Sowohl die Mails als auch die hinterlassenen Kommentare in der Gruppe waren in einem teilweise unprofessionellem Ton und seitdem ist Funkstille.

Anzeige ist erstattet und das Unternehmen dem Verbraucherschutz gemeldet.

Leider sind die MonsterJam Events in Gelsenkirchen und Frankfurt nicht die einzige abgesagte Veranstaltung des ehemaligen Veranstalters PK Events GmbH.
Daher sollte aus meiner Sicht auch hier Vorsicht geboten sein, da weiterhin keine Kommunikation bzgl. der ausstehenden Rückerstattungen erfolgt.

Halbtags Heldin

Ich kann nur von einer äußerst negativen Erfahrung mit der Eisbär Events GmbH berichten. Ich habe Tickets für das abgesagte Monster Jam in Gelsenkirchen gekauft, die ein Geschenk für meinen Sohn waren, der ein großer Monster Truck-Fan ist. Die 240€, die ich dafür bezahlt habe, sind für uns viel Geld, und ich habe von August 2024 bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Die Kommunikation mit der Firma ist katastrophal. Trotz mehrmaliger Versuche, Kontakt aufzunehmen, bekomme ich keine Antwort - stattdessen nennt sich die Firma um oder zieht von Sylt nach Lüneburg.

In einer Facebook-Gruppe für Geschädigte habe ich gesehen, wie der Prokurist der Firma auf eine sehr unseriöse Weise auf die Anliegen der Betroffenen reagiert hat.
Ich habe nicht das Gefühl, dass diese Firma ernsthaft daran interessiert ist, die Gelder zurückzuerstatten.

Es ist zudem auffällig, dass die Admins der Facebook-Gruppe ihr Geld erstattet bekommen haben, während viele andere, darunter ich, weiterhin auf ihr Geld warten.
Es scheint, als ob es willkürliche Entscheidungen gibt, wer eine Rückerstattung erhält und wer nicht.

Ich kann die Eisbär Events GmbH daher absolut nicht empfehlen. Nach aktuellem Stand bleibt einem leider nichts anderes übrig, als eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und einen Anwalt aufzusuchen.

Jan Hoffmann

Absolut unseriös! Eisbär Events oder PK Events GmbH. Tickets werden nach Absage nicht erstattet. Ich wurde wie viele andere auch betrogen. Ewige hinhalte Parolen bis zur absoluten Funkstille. Unverschämt!
Namensänderung und Umzug der Firma inklusive. Die sollten nie wieder ein Event veranstalten..

Stephanie Sorgenfrei

Früher Pk Events GmbH, falls es jmd noch nicht weis.
Leider habe ich mein Geld nach der Abgesage Monster-Jam Event in Gelsenkirchen nach 4 Monaten immer noch nicht erhalten.
Wie oft wollen Sie noch umfirmieren? Bezahlen Sie den Betroffenen Ihr Geld zurück, dann brauchen Sie sich nicht umbenennen.
Nicht sehr seriös dieses Verhalten...
Klagen und Anzeigen laufen schon.
Keine Empfehlung für Ihre Firma.

Daniela Surmann

*Nachtrag*
Nach nun fast 6 Monaten immer noch kein Geld! Weiterhin fadenscheinige Versprechen dass jeder sein Geld zurück bekommt, aber nichts passiert..

Einfach nur noch lächerlich was dieser Verein abzieht..

Nach nun fast 3 Monaten warten auf die versprochene Rückerstattung noch immer nichts..

So allmählich wird es echt mehr als albern.

Man soll Geduld haben, bekommt keinerlei aussagekräftige Rückmeldung. Ab und an eine vertrösten Massenmail, aber nach wie vor kein Geld

Telefonisch wie auch via Mail ist niemand erreichbar..

Absolut unprofessionell!

B. Schaefer

Ein unseriöses Unternehmen, das Tausenden von Menschen Geld für die Absage des Monster Jam Events schuldet. Wir warten seit Juli auf eine Antwort, und das Unternehmen hat sich bisher nicht gemeldet. Es gibt nicht einmal eine Erwartung auf eine Rückerstattung. Der Sprecher des Unternehmens sagte Reportern, dass die Hälfte des Geldes bereits zurückerstattet worden sei, was nicht wahr ist. Es ist verrückt, dass so etwas in einem entwickelten Land wie Deutschland passiert und niemand etwas dagegen tun kann. Einfach enttäuschend.

Manni Pulant

So etwas Unseriöses und Unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Dass ein Event (in diesem Fall "Monster Jam") abgesagt wird, kann passieren und ich verstehe auch, dass die Bearbeitung der Rückerstattung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Jedoch ist es keineswegs nachvollziehbar, wie man Kundenanfragen durchgehend ignorieren kann und die versprochene Rückerstattungsfrist von 6 Wochen nun bereits über 3 Monate verstreichen lässt, ohne ein verbindliches oder zumindest etwaiges Datum der Rückerstattung zu nennen. Auch wenn ich den Rechtsweg gern vermieden hätte, sehe ich diesen langsam als unumgänglich, um mein Geld je wieder zu sehen. Sehr schade und traurig!

N. H.

Ich warte nun schon seit Juli auf die Rückerstattung meiner monsterjam Tickets. Telefonisch ist niemand zu erreichen und auf E-Mails wird nicht geantwortet. Zuletzt gab es eine Rundmail vor einem Monat von PK Events/Eisbär Events und seitdem herrscht das Schweigen im Walde... Es kann ja immer passieren, dass ein Event - aus welchem Grund auch immer - abgesagt wird, aber dann sollte man doch professionell genug arbeiten, dass die Besucher nicht monatelang auf ihr Geld warten müssen. Das vermisse ich hier leider gerade.