Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof - Saarbrücken

Miriam

Wir waren übers Wochenende dort. Hatten ein Arrangement für 2 Nächte in einer Junior Suite mit Balkon ☺️

Der Wellnessbereich ist klein aber fein und sehr sauber. Personal war sehr aufmerksam.

Frühstücksbuffet war reichhaltig und hat uns sehr gut geschmeckt.

Es war ein super schöner Aufenthalt und wir kommen bestimmt wieder. 🫶

Silke R.

Heute meine Rezension aus Sicht einer Hotelfachfrau ...für mich ist immer wichtig das Gäste gleich behandelt werden und der Gast nicht nach dem äußeren (wenn Anstand und Freundlichkeit vorhanden sind )beurteilt und behandelt wird ...direkt beim Check In gab es hier schon 5 Sterne von mir .Dieses Verhalten zog sich über den ganzen Aufenthalt 👍.Das Zimmer war wirklich sehr groß , hell und sehr sauber ....Das Bett war bequem ,die Einrichtung ist zwar Geschmackssache (wobei man sich aber im Vorfeld schonmal Bilder anschauen kann oder vor Ort freundlich nachfragen kann ob es evtl Zimmer mit anderer Einrichtung gibt ) aber es war alles vorhanden .Die öffentlichen Verkehrsmittel sind direkt in der Nähe ...
Ich persönlich habe selten in so einem ruhigen Hotel übernachtet obwohl das Zimmer zur Straße hin gelegen war .
Preis Leistung für das Frühstück war absolut korrekt

Jana G.

Ja, was soll ich sagen. Meines Wissens ist es ein 4 Sterne Hotel. Dieses war vielleicht zur Eröffnung der Fall. Mittlerweile ist das Mobiliar doch schon in die Jahre gekommen. Auch das Bad ist nicht mehr taufrisch. Das Waschbecken war gerissen. Ein wenig irritiert war ich über die Badewanne, mit Duschwand, für ältere Menschen weniger gut geeignet. Lobenswert war die Sauberkeit und das Servicepersonal. Sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Positiv überrascht war ich über die öffentlichen Verkehrsmittel. Fast direkt vor dem Hotel kommen 2 Buslinien an, welche bis spät abends fahren. Man kommt also bequem in die Innenstadt und zum Bahnhof und zurück.

Anja G.

Ich bin viel auf Dienstreise und dieses Hotel hat mich sehr enttäuscht. Das Zimmer war recht dreckig. Die Fenster, Wände und Türen sind aus Papier. Es kommen die ganze Nacht über große Reisebusse an. Diese hört man dann beim Aussteigen und durch das ganze Hotel, auch beim in die Zimmer gehen. Bei meiner Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass der Fitnessraum auch vor 8 Uhr benutzt werden kann. An meinem ersten Tag wurde ich nach einiger Diskussion in den Raum gelassen. Ab dem zweiten Tag nicht mehr. Hier weiß der eine nicht was der andere sagt. Der Fitnessraum selber wirkt ungepflegt und hat nur sehr billige Ausrüstung. Alles in allem nicht zu empfehlen!

Evelyne A.

Sehr netter Empfang gehabt. Ein wunderschönes Zimmer, Gebrauchsspuren gibt es immer mal, das ist aber OK. Das Frühstück ist wirklich mit das beste was ich bis jetzt im saarländischen Raum bekommen habe. Und ich hab einige Hotels hinter mir!!! Kompliment an alle Mitarbeiter, Freundlichkeit wird in diesem Hotel echt groß geschrieben. Danke dafür.
Jetzt leider noch eine kleine Kritik!!
Wenn eine Feier im Restaurant stattfindet, wäre es sinnvoll das Zimmer (116) nicht zu belegen. Wir hatten bis drei Uhr morgens kein Auge zu machen können. Es gab auch keine Info dazu. Oder seitens der Geschäftsführung eine Entschuldigung. Das fand ich etwas traurig. Lg Evelyne Azzolina

Gute L.

Leider schon zum zweiten Mal in einem Best Western Hotel enttäuscht worden.
Der Empfang ist das schönste was wir vom Hotel mitbekommen haben.
Schon im Aufzug, so wie im Flur oder Hotelzimmer war die Renovierungsbedürftigkeit offensichtlich.
Im Zimmer waren die Wände Dreckig,auf dem Sofa widerliche Weise Flecken. Im Badezimmer war ein riesiger klebriger Fleck auf dem Boden. Die kleine Badewanne sah nicht sehr verlockend zum Baden aus, eher "ich will da nicht Barfuß rein".
Die Minibar, stank extrem nach Limburgerkäse, leider hatten Chips und Schokoriegel Geschmack davon angenommen.
Im behälter, der Kaffee's, Tee's... War Papiermüll einer Spielzeugverpackung.
Der Wasserkocherdeckel war extrem klebrig, daran klebten Staub, fussel und Haare.
Im "Restaurant", "Nebenraum", "Stube", egal wo, wir fühlten uns abgestellt, zwischen Stehtischen, Anlagen und Lichtern, war es absolut keine wohlfühl Atmosphäre. Wir saßen zum Frühstück im "Nebenraum", was sehr eng war und viele Leute direkt hinter mir zum Kaffee holen Schlange standen. Das Frühstückbuffet allerdings, war sehr lecker und hatte alles was das Herz begehrt. Das Personal war auch sehr freundlich und hilfsbereit.

Wir hatten für 4 Sterne definitiv mehr erwartet!

Teddy 7.

Ganz schlechter Service.
Wir hatten vier Nächte gebucht. Als wir angekommen sind hat es schon lange gedauert bis die Dame an der Rezeption unsere Buchung gefunden hatte. Dann fragte sie uns, ob wir wissen, dass das Restaurant die Feiertage geschlossen ist. Dies verneinte ich. Sie hätten es uns aber per E-Mail gesendet, entgegnete sie. Ich schaute nach aber ich konnte nur die Mitteilung finden, dass es am 24.12. geschlossen hat. Anstatt einer Entschuldigung, dass da was schief gelaufen ist, wurden die Fehler bei Booking und bei Check 24 gesehen und bei uns. Mein Handy, ein Huawei, zeigt es falsch an! Ach ja und mein iPad und mein Samsung auch!!

Der Hohn ist, dass überall -selbst in der Lobby - ein riesiges Buffet aufgebaut war. Überall stand Essen und es liefen Gäste mit vollen Tellern rum. Einem Gast dann zu sagen, hier gibt es nichts zu essen, ist schon frech.
Man kam auch nicht auf die Idee, mal nachzufragen, ob es nicht doch irgendwann ein Tisch für zwei gibt oder ob man zur Not auf dem Zimmer essen wolle.

Wir haben denn storniert und haben ein anderes Hotel in Saarbrücken gebucht. Auch da war das Restaurant ausgebucht aber wie selbstverständlich haben wir dort noch essen können. Für Hotelgäste gebe es immer was zu Essen sagte man uns. Das ist Service.

John D.

Bin sehr enttäuscht, für ein Zimmer das über 112€ die Nacht kostet, ist es sehr schmuddelig und heruntergekommen - und das Argument ich hätte nichts vor Ort gesagt, gilt hier nicht - denn das habe ich, jedoch ohne Reaktion. Wie das Zimmer wirkt zeigen die Fotos am besten.
Auch der Wellness Bereich ist ungepflegt, da habe ich jedoch keine Fotos gemacht. Hab auch nie Mitarbeiter getroffen die da mal nach dem Recht sehen.
Das Restaurant im Haus hatte Montag und Dienstag nur Buffet und am Donnerstags nur Menü angeboten, wegen Lieferschwierigkeiten?! A la Kart konnte ich nichts bestellen.
Das Hotel soll offensichtlich noch Geld bringen ohne welches zu kosten. Das Konzept geht nicht auf. Keine Empfehlung von mir!