GALERIA Reisen Berlin Charlottenburg - Berlin

Petra R.

Liebes Team, DANKE für die super gute Zusammenarbeit. Seit über 20 Jahren schon buchen wir unsere Flugreisen ausschließlich hier und sind absolut zufrieden. Das Team ist zwar wegen Personalabgang im letzten Jahr kleiner geworden, die Insolvenz von Galeria/Kaufhof hatte dazu beigetragen. Diese Woche wieder Pauschalreise gebucht, die Kollegin sehr hilfsbereit, freundlich und sehr schnell in der Umsetzung. Wir suchen zwar im Internet und informieren uns, aber buchen überlassen wir dem Reisebüro. Den Reisezeitraum und Hotel nennen wir dem Reisebüro und dann bekommen wir Angebote auf Option, es wird nicht sofort festgebucht, sondern reserviert. Und auch ein Mietwagen wird so gebucht, dass wir Hotelzustellung haben und nicht irgendwo hinfahren müssen. Diese Möglichkeit gibt es bei Online-Buchungen meistens nicht und man hat keinen Ansprechpartner bei Rückfragen oder falls sich etwas ändert. Das Internet kann ich hier nicht fragen, höchstens bei einer Hotline anrufen, z. B. Fluggesellschaft oder Reiseveranstalter, aber hier würde man wohl ewig warten, bis man einen kompetenten Ansprechpartner hat. Das Reisebüro ist hier näher dran und kennt auch die Ansprechpartner. Wer glaubt, im Internet sei alles billiger, der irrt. Die Reisen haben den identischen Preis und im Internet gibt es auch viele Fake-Infos, da zahle ich doch lieber die überschaubare Servicegebühr und bin auf der sicheren Seite. Wer im Internet bucht, kann reinfallen und dann kommt das Sprichwort "wer billig kauft, kauft zweimal". Außerdem muss das Personal auch bezahlt werden und persönlicher Kontakt ist uns diese Service-Gebühr absolut wert, als irgendeine Buchungsbestätigung aus dem Internet.
Wir buchen auch im Internet, Reisen in Deutschland, aber nur in Hotels, die wir bereits besucht haben und kennen und die es über Reiseveranstalter evtl. gar nicht gibt. Falls wir dann doch mal anreisen sollten, wo wir noch nie waren und die Unterkunft gibt es nicht, dann können wir zur Not uns vor Ort etwas anderes suchen, sind da ja mit Auto und mobil. Ist uns aber zum Glück noch nicht passiert. Aber niemals im Ausland, wie oft hat man schon gehört und gelesen, Urlaub auf Finca gebucht und bezahlt und dann gibt es die gar nicht.... Lasst die wenigen Reisebüro weiter existieren !!

DANKE, DANKE; DANKE

Tobias P.

Seit vielen Jahren schon buche ich meine Reisen ausschließlich hier und bin absolut zufrieden. Das Team ist immer freundlich und ich möchte besonders Herrn Lauer hervorheben, ohne den ich keine Reise mehr buchen möchte. Ich habe noch nie mehr bezahlt als online, über jegliche Servicegebühren, sollten sie anfallen, wird man transparent und im Voraus informiert. Im Gegensatz zu Online-Buchungen steht man nicht hilflos da, wenn sich spontan etwas ändert oder mal ein Flug ausfällt - im Notfall hat man einen kompetenten und hilfsbereiten Ansprechpartner, der als Fachmann am längeren Hebel sitzt als man selbst beim Versuch einer kaum Verständlichen Fluggesellschafts-Hotline die Lage zu erklären. Auch wenn ich mir mal spät nachts eine Reise online zusammensuche buche ich nicht direkt, sondern schicke den Screenshot des Reiseplans per E-Mail an mein Reisebüro und habe am nächsten Morgen schon eine Reservierungsoption im Posteingang. Mit ein paar Tagen Bedenkzeit (anstelle der Online-Lügen ala "schnell kaufen, in 30 Sekunden gibt es keine Plätze mehr"), meist noch ein paar Euro günstiger als das, was ich rausgesucht hatte, aber höchstens zum gleichen Preis. Vielen Dank an das Team, bis zur nächsten Reise!

Astrid B. W.

Seit Anfang 2022 buche ich alles über dieses kompetente Reisebüro. Vor allem fallen bei mir Flugreisen nach Brasilien und in die USA an, aber auch Hotelbuchungen. Und es ist und war immer alles 100%. Ganz im Gegensatz zu der Vermutung, dass online Buchungen günstiger wären, kann ich bestätigen, dass ich dort immer bessere Endpreise für meine Reisen bezahle.
Gerade diese Woche habe ich wieder 2 internationale Flüge gebucht und bin extrem zufrieden.
Das Team ist super und ich fühle mich rundum gut aufgehoben.

Marion H.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde, eigentlich bucht unsere ganze Familie dort. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, stets mit Rat und Tat zur Stelle!

NKTT.

Immer wieder gerne. Wir buchen seit Jahren unsere Reisen dort. Kompetente Beratung, stets freundlich und auf der Suche nach den besten Angeboten.
Hier hat man nicht das Gefühl, dass man mit dem erstbesten Ergebnis abgespeist wird.
Bei Fragen und Wünschen haben die Mitarbeiter ein offenes Ohr und bemühen sich um Klärung bzw Erfüllung.

Ursula H.

Ein sehr netter Verkäufer, der sich sehr bemüht hat und mir alles genau erklärt hat. Es ist meine erste Seereise und ich bin gut unterrichtet worden.

Petra R.

Seit Jahren mein Reisebüro des Vertrauens. Ich werde von Frau Gorski immer zur vollsten Zufriedenheit beraten und sie bucht unsere Reisen immer hervorragend uns Beratung ist top. Danke

Luise D.

Ich war das erste mal in der Galeria und war angenehm überrascht von der Freundlichkeit und Kompetenz dieses Reisebüros ! Ich komme auf jeden Fall wieder !!