Haas Reisen haas tour & travel profis - Mannheim

Brigitte B.

Im Februar 2024 waren wir auf großer Reise in Neuseeland und mit einem Zwischenstopp in Singapur unterwegs. Die Reise war auf unsere Wünsche zugeschnitten und gebucht. Wir verbrachten einen unvergessen schönen Urlaub. Frau Herzberger stand uns sehr kompetent zur Seite und wir konnten uns ganz auf sie verlassen. Wir würden jederzeit wieder bei und mit ihr buchen und planen.

Birugito S.

Wir haben unsere erste Neuseeland-Reise 2017 bei Haas-Reisen gebucht und waren mit dem Angebot, den Unterkünften, dem Service - rundum mit allem - sehr zufrieden. Es hat damals alles einwandfrei geklappt.
Deshalb haben wir in 2023 wieder dort gebucht mit dem gleichen Reiseziel. Leider lässt der Kundenservice mittlerweile mehr als zu wünschen übrig. Schon im Vorfeld unserer Reise hat sich das angekündigt und ist dann leider während der Reise immer deutlicher geworden. Bis unsere Beschwerde-/Reklamationspunkte in diesem Jahr erledigt wurden, sind sage und schreibe 4 Monate vergangen. Wir sind einfach nur sehr enttäuscht und werden sicherlich dort nicht mehr buchen.

Andreas S.

2018/19 haben wir hier nach einem Kennenlernen auf der CMT eine 6 wöchige Neuseeland Selbstfahrerreise gebucht. Alles lief prima und wir waren sehr zufrieden. So wendeten wir uns 2023 natürlich wieder an die Fa. Haas. Leider lief dieses mal alles anders. Die Planung lief zäh, die Ausarbeitung stimmte vielmals nicht mit unseren Wünschen überein und wir hatten den Eindruck man wollte uns nicht erstehen. Bei einer Selbstfahrerreise erwarte ich Tipps und Anregungen für die Tour, diese bestanden leider aus schlecht zusammen kopierten allgemeinen Reiseinfos. Die Aufarbeitung im Nachgang war mehr als müßig und zog sich fast 5 Monate.
Diese Buchung war kein Vergleich zu der vor 5 Jahren, ich würde meine nächste Reise auf jeden Fall selber planen und buchen.

Klaus A.

Wir waren im Mai für vier Wochen auf einer Selbstfahrerreise in Namibia und Botswana unterwegs. Zur Planung waren wir mehrmals bei Herrn Haas um unsere Wünsche, zu der von ihm gemachten Planung abzustimmen. War die gewünschte Lodge nicht verfügbar, hat er sich sofort um gute und auch preiswerte Alternativen gekümmert. Einmal hatten wir Samstags am Nachmittag ein Problem, als in einer Lodge die Pirschfahrt am nächsten Tag, nicht wie geplant "privat", sondern als Gruppenfahrt stattfinden sollte, nach der Rückfrage(per Mail) bei Herrn Haas, hatten wir am Sonntagmorgen die Bestätigung das die Pirschfahrt "privat" (4 Personen) gebucht ist und die Lodge hat dies dann sofort akzeptiert.
Super finde ich auch, dass wir in dieser Woche nochmals zu einer Nachbesprechung von Herrn Haas eingeladen waren, bei der er nach unseren Eindrücken und Erfahrungen gefragt hat.
Wir waren mit allem vollkommen zufrieden und werden unsere nächste Rundreise wieder bei Haas-Reisen buchen.

Dorothee S.

Wir haben schon mehrere Reisen bei Haas Reisen gebucht (unter anderem Costa Rica und Südafrika). Bei unseren Reisen wurden wir exzellent beraten. Für unsere Südafrikareise 2024 hat sich Frau Herzberger viel Zeit für uns genommen und sich unsere Wünsche angehört. Es macht einfach Spaß mit ihr eine Reise zu planen. Es gibt wahrscheinlich keinen Ort auf der Welt, den sie nicht kennt und keine Unterkunft, zu der sie uns nichts erzählen konnte. Die aus den Gesprächen entstandene Route war für uns einfach perfekt!
Wir hatten eine unvergessliche Zeit in Südafrika und möchten uns ganz herzlich bei Haas-Reisen bedanken! 🙂
Wir freuen uns schon auf unsere nächste Reise!

PS: manche der Bewertungen können wir absolut nicht nachvollziehen. Frau Herzberger war immer für uns zu erreichen, die Reiseunterlagen waren informativ Anfragen und Wünsche wurden immer zeitnah bearbeitet.

Peter J. (.

Im Februar 2023 sind wir aufgrund von Empfehlungen im Internet mit unseren Vorstellungen für eine Selbstfahrer- Namibiareise im Mai 2024 zum Reisebüro Haas in Mannheim gegangen. Herr Haas hat uns bei der ersten Tourbesprechung sehr gut beraten und uns auch sehr schöne Unterkünfte vorgestellt. Trotz mehrerer Gespräche wurden wir wegen der Reiseplanung dann aber immer wieder vertröstet; mal waren es die Flüge, mal waren es die Unterkünfte, mal waren es eigentlich geklärte Fragen und mal war es die Überlastung durch Reiseaufträge anderer Kunden, weshalb man unsere Reise nicht bearbeiten konnte. Bis Anfang September hatten wir keinen ausgearbeiteten Reisevorschlag erhalten und auf die letzte Bitte um einen Anruf wurde gar nicht mehr reagiert. Wir haben deswegen die weitere Zusammenarbeit mit dem Reisebüro beendet.

Birgit A.

Tolle Beratung, Urlaubsplanung für die Seychellen lief einwandfrei, auch vor Ort. Alle Empfehlungen haben sich gelohnt und ich werde meine nächste Reise gerne wieder mit Haas Reisen planen.

Fabian B.

BESTE Beratung. Die Mitarbeiter sind durchweg kompetent und nehmen sich noch wirkliche Zeit. Auf Kunden wünsche wird tatsächlich eingegangen, auch wenn es mal ein 3tes Beratungsgespräch braucht. Hier haben wir unseren Traumurlaub vermittelt bekommen. Vielen Dank und weiter so!!