HotelHafenWedel - Wedel

Dominic H.

Ich bin seit der Eröffnung beruflich etwa alle zwei Monate für jeweils eine Woche in diesem Hotel.

Zunächst das Positive: Die Lage ist schön und das Hotel ist neu und modern eingerichtet.

Allerdings gibt es immer wieder Probleme im Servicebereich. Das Personal scheint häufig zu wechseln und wirkt oft unerfahren – freundlich sind sie, aber professionelle Abläufe fehlen. Heute zum Beispiel war eine Auszubildende allein für das gesamte Hotel zuständig.

Ein Beispiel aus dieser Woche: Es gab keinen Zimmerservice – keine frischen Handtücher, keine Reinigung. Ich habe mich täglich beschwert, aber außer warmen Worten passierte nichts. So sollte das nicht sein.

Der heutige Vorfall war besonders ärgerlich: Als ich ins Hotel zurückkam, stand meine Zimmertür offen – jeder hätte hinein- und hinausgehen können. Der Zimmerservice hatte offenbar nicht abgeschlossen. Ich wollte die Hotelleitung sprechen, doch laut Rezeption war niemand erreichbar.

Beim letzten Aufenthalt hat ein Hund im Nebenzimmer ununterbrochen gebellt – bis etwa 23 Uhr, als der Besitzer schließlich zurückkam. Auch in diesem Fall fühlte sich niemand zuständig oder kümmerte sich um das Problem.

Es gibt noch weitere Beispiele, meist kleinere Mängel – doch insgesamt habe ich den Eindruck, dass sich hier niemand wirklich verantwortlich fühlt.

Chris

Wir waren nun schon mehrfach Gast hier und können es absolut empfehlen. Tolle Zimmer, sehr freundliches Personal, alles absolut schön. Das Frühstück ist immer sehr lecker und reichhaltig und die Zimmer sind schön eingerichtet und immer sauber. Wir kommen gerne wieder. Allein wegen der tollen Aussicht.

Silke M.

Wir waren für 1 Nacht hier - bevor es dann auf die Aida ging. Dafür wirklich zu empfehlen. Hatten ein Zimmer zur Elbe und konnten nachts die Aidanova und danach die Aidasol vorbeifahren sehen. Gigantisch!!!
Außerdem verfügt das Hotel über eine Tiefgarage. Was will man mehr?

Gabriele S.

Ich bin das zweite Mal dienstlich hier im Hotel. Die Mitarbeiter sind wirklich nett. Es gibt viele Parkplätze die kostenfrei sind. Die Lage ist schön. Schon beim ersten Besuch habe ich gefragt, ob ich beim nächsten Mal eine Heizung haben könnte und warmes Wasser. Das Frühstück ist für 6:30 Uhr angesetzt, war aber beim ersten Besuch schon nicht fertig. Bei meinem zweiten Besuch, wurde die Heizung warm und das Wasser war etwas wärmer. Das Frühstück war wieder nicht fertig. Dienstlich absolut in Ordnung und nett. Ich wünsche dem Team eine spürbare Entwicklung und künftig warmes Wasser, sonst ist am Ende auch noch ein Legionellen Thema vorhanden.

Kaffee A.

Wir hatten ein Seminar im Haus besucht.
Die Zimmer waren eiskalt, als wir sie betraten.
Das Wasser im Bad braucht 7 Minuten um warm zu werden.
Es dauerte 24 h bis das Zimmer warm war.
Frühstück sehr durchschnittlich mit zum Teil altem Obst.
Das Zimmer wurde in 4 Tagen nicht einmal gereinigt.
Der Eingang ist eine Baustelle.
Der Blick zur Elbe kostet 10€ mehr.
Es ist kein Hotel, sondern eher ein B&B.
Nie wieder! Schade, dass ein Haus in dieser Lage so schlecht geführt wird.
Reine Geldmacherei!

Claudia K.

Sehr schönes Hotel in TOP Lage. |Sehr freundliches Personal und schöne Zimmer. Allerdings ist das Bad ziemlich klein.|Bei 150,00 Euro pro Nacht ohne Frühstück erwarte ich jedoch etwas mehr. Es gab|- keine Minibar|- keine Kaffeemaschine oder Wasserkocher|- keinen Bademantel und Slipper|- keine Kosmetikartikel|Keine Bar oder Restaurant im Hotel, wo man abends noch etwas essen kann oder einen Drink nehmen kann.|Keine Sitzgelegenheiten draußen vor dem Hotel etc. Hier muss noch einiges getan werden. Blumen wären auch schön.

Jesn H.

Neu gebautes Business Hotel in sehr guter Lage. Allerdings eher ein drei Sterne als ein vier Sterne Haus. Durch die Aufweichung der Sterne Klassifizierung können heute ja heute Hotels die früher eindeutig drei Sterne Hotels waren. Mit vier Sternen ausgezeichnet werden.
Kühles nordisches Design, leider am Abend keine Gastronomie vor Ort.
Parkplatz direkt am Hotel.

Helmut S.

Das Hotel Hafen Wedel liegt traumhaft schön. Wundervoller Ausblick. Sehr ruhig gelegen, ohne viel Verkehr. Dennoch schnell mit dem Taxi am S-Bahnhof. Das Haus ist sehr neu und somit auch modern eingerichtet. Die Doppelzimmer sind komfortabel eingerichtet, das WLAN funktioniert einwandfrei. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. War dort 4 Tage dienstlich zu Gast. Der Konferenzraum war funktionell und sehr schön hell. Der Außenbereich bietet einen tollen Ausblick. Die Umgebung läd zum Spaziergang an der Elbe ein. Absolut empfehlenswert.