News Medina Reisen GmbH - München

Marinka

Wir hatten über Medina Reisen eine Pauschalreise nach Hurghada gebucht. Die Reiseunterlagen kamen dann pünktlich und schnell.Der Transfer hat gut geklappt und auch die Rückreise. Haben uns gut empfangen und bis zum Transferbus begleitet. Wir bekamen alle Infos pünktlich für die Rückreise wann der Transfer erfolgt und der Bus kam pünktlich. Auch im Hotel hatten wir einen sehr tollen Reiseleiter.Vielen Dank an Medina Reisen für einen tollen Service vor Ort.

Axel Michael

Dieser Reiseveranstalter ist nicht zu empfehlen, bitte die Hände weg.
Ich warte bereits 6 Monaten auf 1067 € durch meine Stornierung. Bei jedem Anruf wird man vertröstet und es gibt keine Kontobewegung.
Heute ist der 06.06.2023 und habe bis heute nicht mein Geld zurück erhalten.

A W

Wir haben über Check-24 eine Mallorca Reise mit der Reisegesellschaft News Medina Reisen gebucht. Ich kann nur sagen, dass wir nie wieder über so eine schlechte Reisegesellschaft buchen werden!
Die Probleme fingen schon direkt am Anfang mit der Zahlung an. Denn nach vollständiger Zahlung und keiner E-Mail Bestätigung habe ich dort angerufen und es hieß nur, dass sie keine Anzahlung erhalten haben, sondern nur den Restbetrag. Nachdem ich dann alle Unterlagen der Zahlung per Mail an Medina Reisen weitergeleitet habe und nach einer Woche keine Rückmeldung kam, habe ich Check24 einschalten müssen, dass sie sich darum kümmern sollen. Sie haben natürlich ihr bestes gegeben, aber leider habe ich keine Rückmeldung bezüglich der Zahlung erhalten!

Dann nach langem hin und her telefonieren etc. habe ich aufgegeben und einfach gewartet ob dann einfach 1-2 Wochen vor dem Urlaub die Reiseunterlagen kommen.
4 Tage vorher und nach erneutem Anruf bei Check24 haben wir dann tatsächlich doch noch die Unterlagen bekommen.

In Palma angekommen war dann direkt das nächste Problem, wir haben Transfer gebucht, nur wusste dort darüber niemand so richtig Bescheid. Wir wurden von einem Schalter zu dem Nächsten geschickt. Nach gut 1,5 Stunden hat sich dann doch noch jemand gefunden.
Es wäre schön gewesen wenn man uns bezüglich dem Transfer eine Email als Info geschickt hätte, damit man bei der Suche nach einem Bus nicht aufgeschmissen ist.

Im Urlaubsort angekommen, nach gut 24 Stunden auf den Beinen, war es ein schöner Urlaub. Diesen wir aber nur noch zukünftig über Reisegesellschaften buchen werden die wir kennen.
Gebt lieber 100-200€ mehr aus und habt eine vernünftige Organisation!

Timo Haas

Meine Reise musste storniert werden- leider habe ich meine Stornorückerstattung von 204€ nach 6 Monaten immer noch nicht erhalten

Ich stehe in Kontakt mit check24 reisen, die mir diesen Anbieter vermittelt haben.
Die Mitarbeiter, die man telefonisch erreichen kann sind stets freundlich- können jedoch nichts erreichen, da die ominöse Buchhaltung die Überweisung nicht erledigt.
Hierbei steht nicht einmal die Frage im Raum, ob mir das Geld zusteht....
Den Anwalt wollte ich bis hierhin nicht einschalten.das kommt ggf noch.

Ronny

Vergebliche Reise nach Hurghada.
Beginnend mit einer verzögerten Zahlungsbestätigung und 2 Mahnungen,weil angeblich die volle Summe noch nicht gezahlt wurde, entschloss Ich und meine Freundin die Reise in Prag ,am Samstag Abend anzutreten, uns wurde am Check In gesagt, dass wir zwar auf der Passagierliste standen, aber wieder entfernt wurden. Der Grund war seitens des Reiseveranstalters unklar und wurde bis zum Schluss nicht genannt. Nachdem wir fast 4 Stunden versucht haben Medina Reisen, unter der genannten Rufnummer zu erreichen, wurde uns von Check24 eine Telefonnummer und Email Adresse gesendet,worüber wir jemanden über die Notfallnummer erreichten. Uns wurde empfohlen ein Hotel zu nehmen.Das Problem sollte bearbeitet werden und Medina Reisen wollte uns Sonntag um 8Uhr zurück rufen,vergeblichst. Insgesamt haben 5 Mitarbeiter von Check24 versucht Medina Reisen zu kontaktieren. Als wir Sonntag Mittag einen Anruf von Check24 bekamen, wurde uns gesagt,dass wir für die Nacht in Prag nochmal ein Hotel nehmen sollen (wofür vorerst Check24 aufkommt) und dass Medina Reisen Montag 9Uhr sich bei uns meldet, wieder vergeblichst. Als wir zum wiederholten Male bei Medina anriefen, ging endlich jemand ans Telefon. Uns wurde gesagt daß sich um ein Flug gekümmert wird und wir zurück gerufen werden. Als der Anruf kam,
konnte kein gleichwertiger Flug Ersatz angeboten werden. Angeboten wurde uns ein ein Flug von 18 Stunden ,ab München, bei einer Reisedauer von 7 Tagen war das,für uns, indiskutabel .Medina Reisen hat uns angeboten die Buchung zu stornieren. Alles in allem war es verschwendete Zeit , sehr Nerven aufreibend und ein sehr schlecht erreichbarer Kundenservice. Wir können diesen Reiseanbieter nur unserem Anwalt empfehlen.

Yvonne Hauk

Ich kann nur allen davon abraten, über diesen Veranstalter zu buchen!!!!! Erst wurde unsere Reise storniert vor Ablauf der Zahlungsfrist und uns eine Stornogebühr in Rechnung gestellt.Nach Androhung rechtlicher Schritte konnten wir die Reise nach Alcudia antreten. Bei der Rückreise wurden wir am Hotel nicht abgeholt,. die notfallnumner von M er fina existiert nicht c ht. Wir mussten auf Eigenkodten nach Palma f as hören.

Olija

Absolut nicht empfehlenswert Leute. Wir haben ein Zimmer gebucht (steht auch in der Rechnung) mit Meerblick, welches wir nicht bekommen haben. Der Hotelbesitzer hat zu uns gesagt , das er auf seinen Papieren sowas nicht stehen hat und das wir uns an den Reiseveranstalter wenden sollen. Wir haben da natürlich direkt angerufen und mit den Worten „Wir kümmern uns um euer Problem und melden uns am Abend“ haben wir nichts mehr von denen gehört, seit 2 Tagen nicht. Samstag und Sonntag haben die geschlossen, deshalb müssen wir wohl in diesem Zimmer bleiben. Finde so einen Umgang mit eigenen Kunden sehr schade.

Helmut Fischer

Wir fliegen jetzt zurück nach Düsseldorf
Alles hat Super geklappt.Unterlagen waren sehr früh bei uns,der Transfer vom Flughafen Hurghada zum Hotel und zurück mit fun Trips war Toll alles in allem können sich so manche großen Reiseveranstalter eine scheibe von Medina abschneiden.
Macht weiter so wir waren zu viert und waren mit allem sehr zufrieden