Paradise-Reise-Service - Hannover

Elli Sch

Wir hatten eine Reise durch Nepal und Bhutan über Paradise Reise Service gebucht und waren sehr unzufrieden. Mehrere schwerwiegende Probleme traten auf:

Unfreundliche Reaktionen auf Beschwerden: der Chef reagierte äußerst unhöflich auf unsere Beschwerden, die später völlig ignoriert wurden.
Abweichungen bei den Hotels: Mindestens ein Hotel entsprach nicht den versprochenen Standards.
Schlecht geplante Reiseetappen: Wir mussten einen ganzen Tag in einem Auto über eine Buckelpiste fahren, das geplante Programm konnte nicht umgesetzt werden.
Unpraktisches Reiseende: Statt direkt nach Kathmandu zurückzukehren, wäre eine weitere Nacht in Bhaktapur sinnvoller gewesen.
Unsere Beschwerden wurden unfreundlich und unprofessionell behandelt.

Sophie Aur.

Wir haben eine Ägypten-Reise über Secret Escape gebucht. Die Reise war wunderbar beschrieben - Safari mit Kultur, in landestypischen Hotels mit deutscher Reiseleitung.
Angetroffen haben wir 2 völlig desolate Fahrzeuge (ohne Sicherheitsgurte, kaputte Sitze, keine Airbags), die unsere Gruppe von 6 Personen die erste Woche täglich bis zu 9 Stunden am Stück transportiert hat. UNZUMUTBAR!
Die Reiseplanung war ein Desaster und die Führer inkompetent (sie beteten vorgefertigte Texte herunter die inhaltlich teilweise falsch waren). Die Art und Weise wie sie Land und Leute beschrieben haben war diskriminierend.
Da viele Wüstenorte nicht angefahren werden konnten (Kriegsgebiet), wurde die Reise im "Schweinsgalopp" durchgeführt, so dass wir am Schluss einen Tag über hatten. Man setzte uns in einem einfachen Hotel abseits der Stadt ab, in dem wir ohne Programm auf den Rückflug am übernächsten Tag warten sollten. Eine Frechheit!
Um das Programm während der Reise aufzuhübschen, bot uns der zweite Guide eine zusätzliche Besichtigung (extra Kosten 50€ p.P) auf einer botanische Insel an. Realistische Kosten für das Boot insgesamt 20€ + 1,60€ Eintritt p.P. Schade das sich die Guides auf diese Art Geld dazu verdienen müssen.
Die Gruppe war von der Reise so enttäuscht, dass sich einzelne sogar besseres Hotel auf eigene Kosten für die letzten Tage gebucht haben. Einzig und allein die Reise mit dem Nilschiff, solange dies fährt und nicht nur tageweise an Orten festmacht, ist angenehm.

Auf unsere deutliche Kritik nach der ersten Woche hat der Reiseveranstalter bis heute nicht reagiert.
Von Paradise Reisen ist ABSOLUT abzuraten!

Carola

Wir haben über Paradise-Reise-Service eine Kleingruppenreise mit mind. 2 - max. 8 Personen gebucht. Vor Ort fanden sich dann 10 Personen ein. Uns wurde hinterher gesagt, man hätte sich verrechnet?! Dies ist ein unseriöses Unternehmen. Hände weg! Auch die Hotels die erst im Zentrum angeboten wurden, befanden sich dann fast alle außerhalb der Zentren. Ganz klar - keine Empfehlung. Ein Stern für die Reise die wir unbedingt machen wollten - jedoch unter anderen Voraussetzungen.

Ronny

Wir hatten eine Nepal- Rundreise über Secret Escape gebucht. Der Reiseveranstalter war Paradise Reise Service. Da es bis dato sehr wenig Informationen im Netz über die Agentur gab, haben wir dort angerufen um uns zu informieren. Der Kontakt war sehr freundlich, informativ und hilfreich. Die Agentur besteht schon seit einigen Jahren und war bisher nicht so präsent in den sozialen Netzwerken. Aber alles war perfekt geplant und vorbereitet. Wir hoffen auch unsere nächsten Rundreise mit diesem Anbieter durchführen
zu können.

Unsere Rundreise Nepal war sehr gut organisiert und wird von der Vorort bestehenden Agentur Chinari Treks betreut und begleitet. Die Jungs sind echt kompetent und sprechen gutes und verständliches Deutsch. Aufgrund der Infrastrukturellen Probleme Nepals sind Änderung bzw. Anpassungen der Reiserouten und Aufenthaltsorte möglich. Die Jungs sind aber total flexibel und gehen auf jede Art von individuelle Anfragen und Probleme ein. Die sonst üblichen typischen zusätzlichen Angebot für optionale Buchungen werden zwar angeboten, jedoch ohne bemerkbaren Verkaufsdruck. Hier steht der Kunde bzw. die Gruppe echt im Mittelpunkt. Unsere Reiseleiter Diwash Timsina und Ishowar verfügen über ein umfangreiches kulturelles Know-how. Die vielen Anekdoten auf unserer Reise sind sehr unterhaltsam. Alles in allem ein perfekter Aufenthalt und kann uneingeschränkt empfohlen werden. Die Hotel Auswahl auf der Rundreise ist sehr gut. Bitte nicht vergessen, dass die Hotelkategorie landestypisch ist und nicht deutschen Maßstäben entspricht. Nepal ist ein Entwicklungsland! Die Hotels und die Zimmer waren aber immer sehr sauber das Essen sehr gut. Wir sind trotz vielfältiger anzutreffender Armut zutiefst beeindruckt von der Freundlichkeit der Menschen und kommen gerne wieder.

Ilyos Husenov

Dennis Orth