Reiseland Reiseladen Bergen - Bergen auf Rügen

Mrs. S.

Große Kompetenz, freundliche Unterstützung, korrekte und konkrete Beratung!
Meine Reise in die USA war sehr gut, auch durch die Führung für die Dokumentation die im Reisebüro gefertigt wurde.
Ich wünsche das Reisebüro Reiseladen Bergen für die Zukunft das Beste!
Herzliche Grüße
Frau A. Valdés

Marcel K.

Unser Feedback: Nach betreten des Reisebüros und der ziemlich konkreten Angabe unserer gewünschten Parameter ( Anzahl Sterne, Art des Fluges etc.) für einen Urlaub, kam der erste flapsige Spruch „und das Ganze für einsfünf?“ - ohne dass wir bereits ein Budget angegeben haben. Entweder Frau Klemm hielt uns für bissle doof, oder aber für nicht solvent genug für die Art Urlaub, die wir geplant hatten. Nach diversen Monologen ihrerseits und das relativieren sämtlicher eigener Erfahrungen, kam es nach einem weiteren Termin tatsächlich zu einer Buchung inkl. eines kostenfreien Reiseführers. Die Abholung des Reiseführers mit der Bitte um Beantwortung 2er Fragen geschah spontan und so erschienen wir frecherweise 8 Minuten vor dem nächsten Termin von Frau Klemm. In einem forschen Ton wurde uns signalisiert, dass es gerade nicht passt und es wurde sich prompt bei dem zu früh erscheinenden Termin für unsere Anwesenheit entschuldigt. Schade, dass wir zu diesem Zeitpunkt die Reise bereits bezahlt hatten. Die Verkaufshilfe im Buchladen hatte keine Information zu unserem Reiseführer und so wurde Diese ebenfalls nach kurzer Rückfrage angeranzt. Man fühlt sich bei so einem Verhalten dann „herzlich“ unerwünscht.
Während des Urlaubs traten wir noch einmal mit einer Bitte um ein Upgrade unseres Rückfluges an Frau Klemm ran. Die für den nächsten Tag versprochene Rückmeldung lässt 3 Monate später immer noch auf sich warten.
Ganz ehrlich, wenn ich einen 5 stelligen Betrag für einen Urlaub ausgebe, dann erwarte ich als Kunde einen anderen Umgang und ein wenig mehr Respekt.
Wir buchen dort definitiv nicht mehr und wählen in Zukunft ein Reisebüro wo wir als Kunden nicht lästig sind.

Robert H.

Hier wirst du mit offenen Armen empfangen. Man bemerkt von der ersten Sekunde, dass hier der Kunde und nicht das Geld im Vordergrund steht.
Nach einer ersten kurzen Fragestunde zu den Wünschen, bekommst Du hier erst mal etwas Material, damit du dir einen Überblick verschaffen kannst. Hast du das durch und bist dir etwas klarer, was es werden soll, nimmt man sich dann die Zeit und bespricht mit dir die Details zu Reise. Zusätzlich bekommst du gleich nützliche Tipps, die die die Reise leichter und angenehmer machen.
Nachdem dann alles ins Sack und Tüten ist, hast du noch ein bisschen Zeit an den Details zu feilen und die Reise perfekt auf dich anzupassen. Man hat hier immer ein offenes Ohr und legt sich für dich auch ins Zeug, damit alles passt.

Wir waren und sind hier sehr zufrieden. Danke an Frau Klemm für Ihren Einsatz.

Sarah S.

Super Beratung! Kann ich nur empfehlen!

Heidi

Sehr nett und kompetent

Lars K.

Beate H.

Detlef H.