TUI TravelStar Reisecenter Ludwigsburg - Ludwigsburg

Lale ?.

Mein Mann und ich haben dieses Jahr unsere Reise nach Antalya ins Titanic Deluxe Lara Hotel hier gebucht und danken allen Menschen hier, die uns geholfen haben diese Reise zu buchen.Wir wurden mit unseren Anliegen sowohl vor Ort als auch am Telefon immer sehr freundlich empfangen und wertschätzend behandelt. Wir haben uns hier sehr wohl und in guten Händen gefühlt. Daher danken wir Ihrem Team sehr und sagen bis zum nächsten Mal, da wir auf jedenfall unsere Reise wieder bei Ihnen buchen werden.

V

Im Vorfeld hatte meine Muttwr ein sehr freundliches Telefonat umd bereits Amgebote via Mail erhalten, die einen giten Eindruck machten. Vor Ort war dieser Eindruck mehr als schnell hinüber....
Die Räumlichkeiten sind absolut nicht einladend und es läuft ein nerviges Radio im Hintergrund. Die "Beratung" wat dann überraschenderweise bei einer anderen Kollegin - die Info fehlte uns im Vorfeld. Diese "Beratung" konnte uns leider nicht überzeugen.
Eine Beratung war es in unseren Augen auch nicht. Wir wurden nicht viel schlauer als durch die Links vorab, es wurde kein bisschen auf die Angebote eingegangen - teils eher abwertend darüber gesprochen. Leider fehlte es uns auch sehr an Kundenorientierung, diese war nicht vorhanden (keine Wünsche abgefragt, Namen weder gemerkt, noch nach dem Buchstabieren richtig geschrieben, keine Erklärungen oder Rückfragen, einfach kommentarlos ans Telefon gegangen, auch danach keine
Entschuldigung für die Unterbrechung). Dadurch wirkte die Mitarbeiterin auch wenig kompetent, denn sie laß eigentlich nur vom Bildschirm ab und ging nicht auf die Angebote ein. Blindes buchen kann ich überall, dazu brauche ich kein Reisebüro.
Das diese Kollegin eigentlich schon in Rente sein sollte hat sie nicht nur gesagt, sondern leider auch mehr als deutlich bewiesen - hier sollte dringen gehandelt werden, denn mit der aktuellen Einstellung vergrault sie buchungsbereite Kundschaft. Wir haben am selben Tag noch anderweitig gebucht.

Andy T.

Vor ein paar Jahren gab es hier noch eine sehr nette Mitarbeiterin, von ihr wurde man sehr gut, umfangreich und freundlich beraten und mehrere Angebote rausgesucht und zum entscheiden per Mail zugeschickt. Hatte daraufhin mehrmals gebucht.
Leider ist diese Mitarbeiterin nicht mehr da und man hat nun das Gefühl im Prinzip lästig zu sein, wenn man mehr wie ein Angebot will ist das schon zu viel und man wird komplett von oben herab behandelt.
Ich werde hier nie wieder eine Reise buchen, es gibt viele Reisebüros bei denen man freundlich behandelt wird.

Eileen F.

Nachdem wir letztes Jahr unsere Traumreise auf die Malediven über Frau Albiez gebucht hatten (der Reise war wirklich nichts auszusetzen und sie war traumhaft) dachten wir, dass wir dieses Jahr wieder über dieses Reisebüro buchen. Leider wurden wir sehr enttäuscht. Mit unserer Buchung wurden wir über einen Monat hingehalten und vertröstet um dann zu erfahren, dass sich die Preise erhöht haben. Zu guter letzt konnten wir uns anhören, als ob es den Anschein hat, dass wir das Vertrauen verloren hätten und man würde uns von einer Buchung abraten. Das Reisebüro ist wohl nicht daran interessiert Umsatz zu machen. Wir werden uns für die Organisation unserer Hochzeit auf den Malediven nun ein anderes Reisebüro suchen. Die Betreuung bei Frau Fetzer ist keines Weges zu empfehlen!

Aurelia H.

Bereits beim Betreten wurde ich super lieb empfangen. Ich erhielt eine perfekte Beratung und konnte so für meinen Freund und mich eine unfassbar schöne Reise buchen. Hier kommen wir auf jeden Fall wieder zurück!!!!! Uns wurde umfassend bei Allem geholfen und wir wurden super betreut!!!!!!! Danke!!!!!

Saskia L.

Leider keine Empfehlung. Bereits beim Betreten der Räumlichkeiten stank es nach kaltem Rauch, als hätte kurz zuvor die Raucherpause innerhalb des Raumes stattgefunden.
Die Beraterin war zwar prinzipiell freundlich, fragte aber kaum nach und hörte auf Erweiterungen unseres Suchauftrags dann kaum zu. Sie kam kaum zu Ergebnissen und kam nicht selbstständig darauf, den Radius evtl zu erweitern, zudem wir uns nicht verbal festgelegt hatten. Sie sagte dann wir sollten doch die Beschreibungen in ihrem Angebot durchlesen. Na dann brauche ich nicht ins Reisebüro gehen. Über die Gegebenheiten vor Ort wusste sie insgesamt wenig und beharrte durchgängig auf Informationen zum Strand, wobei wir dessen Relevanz nie geäußert hatten. Das war schlichtweg eine Annahme ihrerseits.
Ich bin nun gespannt auf die Angebote denn Bilder der Hotels bekamen wir bis auf Ausschnitte des (nicht so relevanten Strandes) und einer Bar nicht zu sehen.

Die Karte zeigte sie zudem nur meinen Mann der vom Winkel her dann wohl passend saß. Auf deutliches Rüberbeugen meinerseits merkte sie beim 3. Anlauf dann, dass es wohl etwas unglücklich war.

Auch die Kollegin im hinteren Bereich trug ihren Teil dazu bei, dass die Beratung nicht gut verlief. Sie telefonierte zwischenzeitlich so unfassbar laut, dass ein Gespräch im vorderen Teil des Raumes praktisch nicht mehr möglich war. Schade!

Zusammengefasst: Ein unguter erster Eindruck hätte von kompetenter Beratung wet gemacht werden können. Die beratende Mitarbeiterin war zweifelsfrei höflich aber die Summe der Umstände wird wohl kaum zu einer Buchung hier führen.

Bettina M. Z. U.

Ein sehr gutes Reisebüro mit kompetenter Beratung. Wir haben in diesem Reisebüro eine zweiwöchige Selbstfahrerreise auf Sizilien gebucht mit Unterbringung in ausgewählten 4 Sterne Hotels. Wir haben einen wunderschönen, abwechslungsreichen und unvergesslichen Urlaub auf Sizilien verbracht. Die Planung durch das Reisebüro, sowie deren Tips und Empfehlungen waren sehr gut. Wir haben uns während der Reise durch die gute Planung und Unterbringung in den jeweiligen Hotels sehr wohl gefühlt. Es hat alles perfekt geklappt. Ich kann dieses Reisebüro nur empfehlen!

Adnan G.

Super Planung und kompetente Beratung zu unserer Afrikareise! Alles war perfekt organisiert, von der Beratung der richtigen Reiseroute, über die Flugverbindungen bis zu den Hotels. Ich kann dieses Reisebüro wärmstens empfehlen und das war sicherlich nicht unsere letzte Reise mit dem sehr netten Team rund um Frau Mannsperger!